Política de reembolso
Última atualização: 11 de novembro de 2026
Cada geração usa 10 créditos (Solo) ou 15 créditos (Duo) de um pacote de compra única. Esta política explica quando esses créditos voltam e por que renderizações concluídas não podem ser reembolsadas.
Falhas do provedor
Se o provedor de IA falhar ou recusar uma geração antes de o vídeo ser renderizado, os créditos desse vídeo voltam automaticamente para sua conta; você não precisa pedir. Depois que um vídeo é renderizado, ele é sempre entregue e não é reembolsável. Cada renderização é verificada rosto a rosto, e rostos obviamente errados ou trocados são reparados antes da entrega; uma semelhança imperfeita após esse reparo, um movimento estranho, uma mão faltando ou outro problema de qualidade causado pela foto enviada não é falha do serviço e não dá direito a reembolso. Uma foto nítida, bem iluminada e de frente por pessoa dá ao modelo a melhor chance de um bom resultado.
Créditos não usados e erros de pagamento
Créditos não usados nunca expiram e não são reembolsados automaticamente. Entre em contato sobre uma cobrança duplicada ou incorreta, ou se a lei aplicável lhe der direito a reembolso de créditos não usados. A Christmas Dance AI não tem assinatura, então não há plano recorrente para cancelar.
Como solicitar
Envie um e-mail para support@christmasdanceai.app a partir do endereço da sua conta. Inclua o recibo ou os detalhes do pedido, o ID da tarefa, se disponível, e uma breve explicação. Nunca envie o número completo do cartão. Falhas do provedor não exigem e-mail, pois os créditos voltam automaticamente.
Dúvidas? Envie um e-mail para support@christmasdanceai.app.