Rückerstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert am 11. November 2026

Jede Generierung kostet 10 Credits (Solo) oder 15 Credits (Duo) aus einem Einmalkauf-Paket. Diese Richtlinie erklärt, wann diese Credits zurückkommen und warum fertige Renders nicht erstattet werden können.

Fehler beim Upstream-Anbieter

Wenn der KI-Upstream-Anbieter ausfällt oder eine Generierung ablehnt, bevor ein Video gerendert wird, kehren die Credits für dieses Video automatisch auf dein Konto zurück; du musst nichts tun. Sobald ein Video gerendert wurde, wird es immer geliefert und ist nicht erstattungsfähig. Jedes gerenderte Video wird Gesicht für Gesicht geprüft, und offensichtlich verfehlte oder vertauschte Gesichter werden vor der Lieferung repariert; eine unvollkommene Ähnlichkeit nach dieser Reparatur, unnatürliche Bewegung, eine nicht getroffene Hand oder ein anderes Qualitätsproblem, das durch dein hochgeladenes Foto verursacht wird, ist kein Dienstfehler und begründet keinen Anspruch auf Rückerstattung. Ein klares, gut beleuchtetes Foto von vorn pro Person gibt dem Modell die beste Chance auf ein gutes Ergebnis.

Ungenutzte Credits und Zahlungsfehler

Ungenutzte Credits verfallen nie und werden nicht automatisch erstattet. Kontaktiere uns bei einer doppelten oder falschen Abbuchung oder wenn geltendes Recht dir ein Rückerstattungsrecht für ungenutzte Credits gibt. Christmas Dance AI hat kein Abo, daher gibt es kein wiederkehrendes Paket zu kündigen.

So stellst du eine Anfrage

Schreib von der Adresse, die in deinem Konto hinterlegt ist, eine E-Mail an support@christmasdanceai.app. Füge den Beleg oder die Bestelldetails bei, die Job-ID, falls verfügbar, und eine kurze Erklärung. Sende niemals deine vollständige Kartennummer. Fehler beim Upstream-Anbieter erfordern keine E-Mail, da die Credits automatisch zurückkehren.

Fragen? Schreib an support@christmasdanceai.app.